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精准营销:破译消费者特征

来源:成都网站建设 时间:2016-11-21 点击?#38382;?b id="click">1465次

  作为淘宝、天猫卖家,我们经常遇到形形色色的消费者,有的深思熟虑,有的走马观花,有的看着品牌,有的追求性价比,我们需要对消费者归类进行解读,了解不同类型消费者的行为习惯及特征,才能针对性地推出产品及服务,力求做到精准营销,那如何对消费者进行分析呢?一起来看看吧!

  1.心不在焉的消费者

  常常下单,但因为各种原因没有完成购买。

  消费特征:?#20309;?#26102;往往手头上有别的事情在忙;

  破解大法?#21644;?#36807;优惠?#20449;?#26469;刺激TA完成这一单的订购,通过广告提醒TA再次查看以前没有买下的东西。

  2.高要求的消费者

  只买最潮款式、顶尖牌子,最新技术产品等。

  消费特征:这类消费者只买最好的,敢于炫耀也不介意让朋友嫉妒;

  破解大法?#21644;?#20854;所好,让TA一眼就看到最新产品,并有“总订单达到XXX金额后优惠”的?#20449;?#26469;提高TA的消费金额。

  3.深思熟虑的消费者

  货比三家,看看价格是否有下降空间。

  消费特征:这类消费者总是三思而后行;

  破解大法:在其?#20309;?#36807;程中给予正面的强化,比如通过展示客户评价来说服TA们这是值得一买的产品。

  4.活跃的消费者

  喜欢网购,没有特别留言折扣优惠,喜欢的东西刚有打折,通常都会下定决心买。

  消费特征:这类消费者享受在各大?#20309;?#32593;站上浏览的快感,但不一定会买很多东西;

  破解大法:要让TA们下定决心,可以试试不同的促销手段,比如?#22909;?#23494;降价、每日特价、限时抢购等,?#37096;?#20197;根据TA已经买的东西推荐相关产品。

  5.拒?#23545;?#36153;的消费者

  只去免运费的网店?#20309;鎩?

  消费特征:这类消费者最不喜欢运费;

  破解大法?#22909;?#36816;费能让TA们的消费转化率大大提高。

  6.喜欢节约的消费者

  喜欢购买二手产品,因为性价比更高。

  消费特征:更看重省了多少钱而不是东西有多需要,也不在意商品的微小瑕?#27809;?#32773;折旧。

  破解大法:让TA们更容易看到那些使用过再次出手的便宜商品,以及清仓甩卖的优惠信息等。

  7.?#39029;系?#28040;费者

  ?#20309;?#21069;先考虑这?#19994;?#26377;没有几分奖?#22270;?#21010;。

  消费特征?#21512;?#27426;参加商?#19994;鬧页?#39038;?#22270;?#21010;、追求几分奖励,无形中比别的消费者花费更多。

  破解大法?#21644;?#36807;?#27426;?#25552;醒TA们购买指定商品可以获得的几分、给予积分奖励等来帮助促销。

  8.井井有条的消费者

  利用网站导航或者搜索功能直?#21451;?#25214;想要买的;

  消费特征:?#20309;?#26102;目标明确,不希望被促销的信息打扰。

  破解大法:给予?#20309;?#25351;导信息,帮助TA们更快的?#19994;?#24819;要的东西并同时推荐一些适合的产品。

  9.急躁的消费者

  马上?#19994;?#24819;要买的东西,不然换另一家;

  消费特征:不喜欢花时间在网上浏览,一会儿没?#19994;?#23601;会换一家。

  破解大法:良好的网站体验,可以推送一些大胆的促销来吸引眼球,如果TA们没下订单就离开了网站,就必须快速利用TA们刚刚浏览过的商品优惠来把TA们赢回来。

  10.大笔添加入?#20309;?#36710;的消费者

  先把喜欢的产品加入?#20309;?#36710;再慢慢考虑;

  消费特征?#21512;?#27426;先将所有喜欢的东西加到?#20309;?#36710;里,然后根据价格抉择。

  破解大法?#22909;?#26085;特价、限时抢购、秘密降价等对TA们都有用,根据TA们?#20309;?#36710;的商品推荐补充商品也不失为好办法。

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